Chính sách kiểm hàng

Mục đích kiểm hàng

• Đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, quy cách, số lượng theo hợp đồng hoặc đơn đặt hàng
• Xác nhận tình trạng nguyên vẹn, không hư hỏng của sản phẩm khi giao nhận
• Giảm thiểu rủi ro và phát sinh tranh chấp sau khi giao hàng

Thời điểm kiểm hàng

• Khách hàng được kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.
• Việc kiểm hàng cần được thực hiện trước khi ký xác nhận vào biên bản giao nhận hoặc chứng từ vận chuyển.

Phạm vi kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra các nội dung sau:

• Số lượng kiện hàng
• Chủng loại, mã sản phẩm
• Quy cách, kích thước (theo chứng từ kèm theo)
• Tình trạng bao bì, niêm phong

Lưu ý: Việc kiểm hàng không bao gồm dùng thử, vận hành hoặc can thiệp sâu vào kết cấu kỹ thuật của sản phẩm, trừ khi có thỏa thuận khác.

Xử lý khi phát hiện sai sót

Trường hợp phát hiện hàng hóa bị thiếu, sai chủng loại hoặc hư hỏng:

• Khách hàng cần thông báo ngay cho Deltec Việt Nam
• Ghi chú rõ tình trạng hàng hóa vào biên bản giao nhận

Deltec Việt Nam sẽ phối hợp với khách hàng để xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp theo Chính sách đổi trả hoặc thỏa thuận hợp đồng.

Trường hợp không áp dụng kiểm hàng

• Khách hàng hoặc người nhận không thực hiện kiểm hàng tại thời điểm nhận và đã ký xác nhận giao nhận
• Các trường hợp kiểm hàng sau thời điểm giao nhận sẽ được xem xét theo điều khoản hợp đồng và chính sách liên quan

Điều khoản chung

• Việc kiểm hàng được thực hiện theo đúng quy định trong hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận bằng văn bản giữa hai bên.
• Deltec Việt Nam có quyền điều chỉnh Chính sách kiểm hàng khi cần thiết và sẽ thông báo công khai trên website.